Slimmer vastgoedbeheer begint met data: Gerard Lokhorst over de volgende stap voor het Caribisch gebied

Technologie verandert de wereld soms sneller dan we zelf doorhebben. Want wat een paar decennia geleden nog ondenkbaar was, is inmiddels onderdeel van het dagelijks leven. Van de eerste computers en mobiele telefoons tot bancaire apps, cloudsoftware en inmiddels ook kunstmatige intelligentie. Volgens HUMBLE-oprichter Gerard Lokhorst is die ontwikkeling nog lang niet voorbij. En dat heeft ook gevolgen voor de manier waarop we naar vastgoedbeheer kijken.

Tijdens HUMBLE takes the stage op Curaçao nam Gerard het publiek mee in die ontwikkeling. Niet om technologie als doel op zich te presenteren, maar juist om te laten zien wat er mogelijk wordt wanneer technologie, data en de mensen die ermee werken bij elkaar komen.

“Ik ben geboren in een tijd waarin innovatie echt begon,” vertelt Gerard. “Televisie was toen het opkomende medium en kleurentelevisie werd steeds gewoner. Onze CEO Raoul vertelde laatst dat hij op zijn zevende zijn eerste computer kreeg. Dat is inmiddels zo’n vijftig jaar geleden. Als je daar even bij stilstaat, zie je hoe ontzettend snel de wereld is veranderd.”

Die versnelling is volgens hem alleen maar groter geworden. De opkomst van smartphones en digitale financiële diensten maakte het bijvoorbeeld mogelijk om 24 uur per dag inzicht te hebben in je bankzaken. En met de komst van AI lijkt opnieuw een grote technologische sprong te zijn ingezet. “De ontwikkelingen met AI gaan ontzettend snel. Ik kan tegenwoordig met een paar goede prompts dingen maken waarvoor ik vroeger verschillende mensen en programma’s nodig had. Dat vind ik soms best spannend, maar ik denk ook dat het ons ontzettend veel gaat brengen.”

Niet alle technologische innovaties zijn relevant

Juist daar zit volgens Gerard een belangrijke nuance. Technologische vooruitgang betekent niet automatisch dat alles wat technisch mogelijk is ook gelijk moet worden toegepast. “Je moet vooral de juiste dingen omarmen. Misschien niet alles wat AI te bieden heeft, maar de dingen die je doelbewust verder helpen.”

Voor HUMBLE betekent dat een duidelijke focus: vastgoedbeheer behapbaar maken. Technologie is daarbij geen doel op zich, maar een middel om vastgoedbeheerders te helpen betere beslissingen te nemen, overzicht te creëren en sneller in actie te komen.

Die gedachte sluit aan bij een ontwikkeling die volgens Gerard al veel langer gaande is. Ook vastgoed wordt steeds verder gedigitaliseerd. In Nederland kwam die beweging de afgelopen jaren in een stroomversnelling, mede doordat wet- en regelgeving steeds meer eisen stelt aan de manier waarop organisaties hun vastgoed beheren, inspecteren en verduurzamen.

Curaçao en het Caribische gebied bevinden zich volgens Gerard op een ander punt in die ontwikkeling. Dat betekent niet dat er niets gebeurt. Integendeel: juist daar ziet hij veel ruimte voor de volgende stap.

Van toerist naar vastgoedpionier

Gerard kent het de landen in het Caribische gebied inmiddels goed. “Ik ben al heel wat jaar actief op Curaçao en daarna ook in de regio. In 2017 zijn we hier voor het eerst professioneel naartoe gekomen. Daarvoor kwam ik hier vooral als toerist,” lacht hij.

In Nederland was Gerard eerder eigenaar van een groot inspectie- en adviesbedrijf dat software gebruikte om vastgoedinspecties te digitaliseren. Daar werd digitalisering mede aangejaagd door de regelgeving. Veel inspecties waren verplicht en moesten met een bepaalde regelmaat worden uitgevoerd. “Dat maakte het ergens ook makkelijk. Klanten moesten het gewoon doen, of ze dat nu wilden of niet.”

Op Curaçao ontdekte hij dat de situatie anders was. “Toen ik hier voor het eerst kwam, dacht ik: er moet toch ook regelgeving zijn? Maar veel zaken zijn hier wat minder streng gereguleerd. Daardoor is de noodzaak om vastgoed structureel te inspecteren, onderhouden en digitaliseren minder zichtbaar.”

Toch verwacht Gerard dat daar snel verandering in komt. Internationale standaarden en regelgeving vinden steeds vaker hun weg naar lokale wet- en regelgeving. Daarmee kan ook de druk op vastgoedorganisaties toenemen om hun beheer beter te organiseren. “Op een gegeven moment kun je er niet meer omheen,” aldus Gerard. “Je ziet dat dat bijvoorbeeld op financieel gebied ook in Nederland is gebeurd. De vraag is dan niet alleen óf je je organisatie daarop aanpast, maar vooral hoe snel je dat kunt doen.”

Onderhoud is geen kostenpost, maar een slimme investering

Tegelijkertijd ziet Gerard op Curaçao nog een andere belangrijke uitdaging: vastgoedonderhoud. “Als je iets niet onderhoudt, zie je de kosten daarvan niet altijd meteen. Maar uiteindelijk ben je wel waarde aan het verliezen.”

Achterstallig onderhoud kan leiden tot storingen, grotere reparaties en uiteindelijk zelfs tot situaties waarin delen van een gebouw vervangen of gesloopt moeten worden. Regelmatig onderhoud helpt daarentegen om de waarde en functionaliteit van vastgoed langer te behouden, storingen te voorkomen en beter vooruit te plannen.

Daarbij gaat het volgens Gerard niet om het onderhouden van ieder onderdeel tegen elke prijs. Juist het maken van bewuste keuzes is belangrijk. “Soms is het prima om iets niet te doen. Maar dan moet je wel weten wat de consequenties daarvan zijn. Je moet dus een goed plan hebben en weten waar je je geld wel en niet aan uitgeeft.”

Dat inzicht wordt extra belangrijk wanneer de gevolgen van een storing verder reiken dan alleen het gebouw zelf. Gerard haalt het voorbeeld aan van AkzoNobel, waarvoor hij eerder betrokken was bij vastgoedonderhoud: “Daar waren ze in eerste instantie huiverig voor de kosten van onderhoud. Tot we gingen kijken naar wat het zou kosten als een productielijn stilvalt door een lekkage of een andere storing als gevolg van achterstallig onderhoud. Dan zie je ineens dat onderhoud niet alleen een kostenpost is. Het kan juist een manier zijn om veel grotere risico’s te voorkomen.”

Van losse Excel documenten naar één overzicht

Daarmee komt Gerard vanzelf bij de rol van data. Want goed onderhoud begint met weten wat je hebt, hoe het ervoor staat en wat er moet gebeuren. “Toen we HUMBLE in 2021 lanceerden in de vorm waarin we het nu kennen, maakten we de vergelijking met de APK van een auto. Voor auto’s in Nederland is heel duidelijk geregeld wat je moet controleren en wanneer. Voor gebouwen was zo’n totaaloverzicht er eigenlijk niet.”

In de praktijk stonden gegevens over vastgoed vaak verspreid over verschillende systemen, documenten en Excel-bestanden. “Onze grootste concurrent was eigenlijk Excel. Mensen hadden eindeloze lijstjes met hun vastgoed-assets. Soms klopten die, maar vaak waren ze niet meer actueel.”

HUMBLE is vanuit die behoefte ontwikkeld: één digitale omgeving waarin vastgoedgegevens worden verzameld, gestructureerd en verbonden. Niet alleen informatie over de technische staat van een gebouw, maar ook over onderhoud, energie, veiligheid, documenten, kosten, huurders en compliance.

Het verschil zit volgens Gerard niet alleen in het verzamelen van die data. Juist de verbinding tussen verschillende soorten informatie maakt het interessant. “Als er bijvoorbeeld een melding binnenkomt van een defecte lift, wil je niet eerst vijf telefoontjes hoeven plegen om uit te zoeken wie verantwoordelijk is. Je wilt dat de melding direct bij de juiste partij terechtkomt. En als je die informatie goed vastlegt, kun je later ook zien of er vaker problemen zijn op dezelfde plek.”

Zo ontstaat er geleidelijk meer dan alleen een digitale administratie. Vastgoeddata wordt een hulpmiddel om sneller te handelen, patronen te herkennen en betere beslissingen te nemen.

Technologie is pas waardevol als mensen er iets mee kunnen

Daarmee raakt Gerard een punt dat volgens hem vaak wordt vergeten in discussies over digitalisering. Technologie op zichzelf maakt vastgoed niet slimmer. “De waarde van vastgoeddata zit niet in de techniek, maar in het dagelijks gebruik door mensen.”

Een platform kan duizenden datapunten verzamelen, maar uiteindelijk moet een vastgoedbeheerder daar iets mee kunnen. Welke actie moet vandaag worden uitgevoerd? Waar zitten de grootste risico’s? Welke investering kan worden uitgesteld? Waar is preventief onderhoud verstandig? En welke informatie moet beschikbaar zijn voor de mensen die verantwoordelijk zijn voor een gebouw?

Dat is ook waarom HUMBLE verschillende onderdelen van vastgoedbeheer bij elkaar brengt. Van gebouwprestaties en onderhoud tot financiële informatie, huurders, documenten en compliance. Door die informatie met elkaar te verbinden ontstaat een completer beeld van het vastgoed. En dat kan uiteindelijk leiden tot meer grip op kosten, minder risico’s en beter onderbouwde keuzes.

Curaçao staat niet stil

Volgens Gerard is die ontwikkeling op Curaçao inmiddels duidelijk zichtbaar. HUMBLE werkt er al met verschillende organisaties, waaronder overheidsinstanties. Ook het Curaçao Medical Center (CMC) is voor hem een mooi voorbeeld van hoe vastgoed en goed beheer samenkomen. 

“Toen hier een fantastisch mooi ziekenhuis werd gebouwd, was CMC een van onze eerste grote klanten op Curaçao. Het is een perfect voorbeeld van hoe goed onderhoud kan bijdragen aan de waarde van vastgoed én aan de diensten die daarin worden geleverd.”

Want in een ziekenhuis gaat vastgoedbeheer uiteindelijk over veel meer dan alleen de technische staat van een gebouw. Installaties moeten functioneren, veiligheid moet gewaarborgd zijn en storingen kunnen direct gevolgen hebben voor de dagelijkse zorg. 

Daarom ziet Gerard op Curaçao en de hele regio volop mogelijkheden voor verdere digitalisering. Niet omdat de landen simpelweg dezelfde ontwikkeling als Nederland moeten doorlopen, maar omdat lokale organisaties steeds meer mogelijkheden krijgen om vastgoed slimmer en doelgerichter te beheren.

“Het zou mooi zijn als we hier een soort standaard kunnen neerzetten. We hebben al veel mooie klanten in het Caribisch gebied en zien dat ze zich hier steeds bewuster worden van het belang van regelgeving, doelgericht onderhoud en het digitaliseren van vastgoeddata.”

Data omzetten naar (meer)waarde

De technologische revolutie waar Gerard aan het begin van zijn presentatie over spreekt, gaat daarmee uiteindelijk niet alleen over AI, computers of software. Het gaat over wat organisaties met die ontwikkelingen kunnen doen. Een vastgoedorganisatie die weet welke gebouwen zij bezit, welke onderdelen aandacht nodig hebben, welke kosten eraan komen en welke risico’s spelen, kan beter vooruitkijken. En wie beter vooruit kan kijken, kan ook bewustere keuzes maken.

Dat is volgens Gerard de kern van slimmer vastgoedbeheer. Niet zoveel mogelijk technologie gebruiken puur omdat het kan, maar technologie inzetten waar die daadwerkelijk waarde toevoegt. “Als je vandaag slim beheert, heb je morgen meer waarde,” zegt Gerard. “Dat is eigenlijk wat HUMBLE doet: het verbindt vastgoed, data, mensen en technologie voor slimmer beheer, minder risico’s en meer waarde.”

Voor Curaçao betekent dat volgens Gerard dat de volgende stap in vastgoedbeheer niet ergens ver weg ligt. De ontwikkeling is al begonnen. De uitdaging is vooral om de mogelijkheden die er nu zijn ook daadwerkelijk te benutten.

Wil jij meer weten over hoe HUMBLE je kan helpen met het optimaliseren van jouw vastgoedbeheer? Plan direct een vrijblijvende afspraak met één van onze specialisten.